Widerruf: возврат покупок в интернете
В Германии любую покупку в интернете можно вернуть в течение 14 дней без причины. Закон, а не жест доброй воли магазина.
Правила
- 14 дней с момента получения товара
- Причина не нужна — «не понравилось» достаточно
- Магазин возвращает всю сумму включая стандартную доставку
- Обратная отправка за ваш счёт, если в условиях прописано
Как вернуть правильно
- Пишите письмо/на почту с формулировкой «Hiermit widerrufe ich den Vertrag»
- Доказательство отправки — чек почты
- Упакуйте обратно, пришлите в срок
- Деньги должны вернуть за 14 дней с возврата
Когда НЕ работает
- Товары по индивидуальному заказу (шторы по размеру)
- Распечатанная цифровая продукция (CD, софт)
- Продукты, гигиена после вскрытия
- Концертные билеты, брони — там свои правила
Клейманцейген и eBay
- У частных продавцов на Kleinanzeigen Widerruf нет
- На eBay у бизнес-продавцов — есть, у частных — нет
- Проверяйте статус продавца в профиле