В Германии вернуть товар проще, чем кажется — закон на стороне покупателя.
Онлайн-покупки
Widerrufsrecht — 14 дней на возврат БЕЗ причины, деньги обратно полностью. Оформляется отказом по email или форме.
В магазине
Umtausch — обмен по чеку 14–30 дней, но это добрая воля, не закон (кроме брака).
Брак и гарантия
Gewährleistung — 2 года на новое, 1 год на б/у. Брак чинят, меняют или возвращают.
Продаёте и покупаете — доска kapnula.de.