Регламент EU261 — самый щедрый закон для пассажиров. За задержку рейса можно получить до 600 € сверх возврата билета.
Когда платят
- Задержка прибытия 3+ часа
- Отмена рейса менее чем за 14 дней
- Отказ в посадке (овербукинг)
- Пропущена стыковка по вине авиакомпании
Сколько платят
| Дистанция | Компенсация |
|---|
| до 1500 км | 250 € |
| 1500–3500 км | 400 € |
| более 3500 км | 600 € |
Когда НЕ платят
- Шторм, забастовка аэропорта, угроза безопасности — «форс-мажор»
- Забастовка собственных пилотов — платят, это не форс-мажор
Как получить
- Сохраните посадочный и справку о задержке
- Пишите авиакомпании напрямую — у всех форма на сайте
- Если отказ — Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (бесплатно)
- Крайний вариант — агентства типа Flightright (берут ~30%)
Плюс к этому
- Еда и напитки за счёт авиакомпании после 2 часов
- Отель и трансфер при ночной задержке
- Альтернативный рейс или возврат денег